Politique de confidentialité

Chris Chris Events SRL · Version du 8 octobre 2026

Cette politique explique l’utilisation des données personnelles dans le cadre des demandes de renseignements, réservations, prestations, paiements et échanges avec Chris Chris Events. Elle s’applique aux données recueillies sur notre site et lors des échanges par email, téléphone ou courrier.

1 — Responsable et contact

Chris Chris Events SRL, numéro d’entreprise et de TVA BE0802.149.121, est responsable des traitements qu’elle détermine pour ses activités. Adresse actuelle et de correspondance : Rue de la Basses Marihaye 342, 4100 Seraing. Siège encore enregistré à la BCE : Rue Fond du Bois 5, 4357 Jeneffe ; sa mise à jour vers Seraing est en cours.

Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits : chrischrisevents@outlook.com, téléphone 0494 18 26 73, ou courrier à l’adresse de Seraing.

2 — Données utilisées et origine

Selon la demande ou la prestation, les données peuvent comprendre les noms et prénoms, les coordonnées de contact, la date de naissance ou l’âge lorsque cela est nécessaire pour la réservation, les participants, le départ choisi, la prestation demandée, les échanges, la référence du dossier, les montants et justificatifs de paiement et les informations nécessaires à la facturation.

Pour certaines prestations, des informations de voyage complémentaires peuvent être nécessaires, notamment celles demandées par l’organisateur ou le transporteur pour établir les documents de voyage. Elles sont demandées selon les besoins du dossier. N’envoyez pas spontanément une copie de votre pièce d’identité ni des renseignements médicaux détaillés dans un formulaire général.

Les données sont fournies directement par vous ou par la personne qui effectue la demande pour les participants. Dans ce dernier cas, cette personne doit transmettre la présente information aux participants concernés ; Chris Chris Events reste responsable des obligations d’information qui lui incombent. Pour les mineurs, les échanges sont organisés avec l’adulte responsable.

Les champs obligatoires des formulaires sont identifiés. Sans les informations nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre, de vérifier les disponibilités ou d’organiser la prestation. Les informations facultatives ne conditionnent pas la réservation lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à son exécution.

3 — Finalités et bases juridiques

Demandes et réservations : répondre à vos demandes, vérifier les disponibilités, établir une offre, enregistrer les participants, organiser la prestation et transmettre les horaires et documents utiles. Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées et l’exécution du contrat lorsque cette base s’applique. Pour les participants représentés et les contacts pratiques nécessaires, notre intérêt légitime est d’organiser correctement la prestation, dans le respect de leurs droits.

Paiements et comptabilité : suivre les versements et remboursements, établir les pièces comptables et satisfaire aux obligations comptables, fiscales et aux demandes légalement fondées des autorités. Les bases sont l’exécution du contrat et les obligations légales applicables.

Suivi des réclamations et sécurité : rechercher une solution à un problème, établir les faits et, si nécessaire, constater, exercer ou défendre des droits. Le traitement repose sur nos obligations applicables et notre intérêt légitime à protéger nos activités et les parties concernées. Seules les informations utiles sont conservées ou communiquées à cette fin.

4 — Besoins particuliers et données de santé

Un besoin d’accessibilité, une allergie ou une autre information utile à l’organisation peut révéler une donnée de santé. Ces informations sont limitées à ce qui est nécessaire pour vérifier et organiser les aménagements demandés. Un dossier médical complet n’est pas nécessaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, un consentement explicite et spécifique est recueilli avant son utilisation et sa transmission aux professionnels concernés. Le simple envoi d’une information sensible ou l’acceptation des conditions générales ne vaut pas automatiquement un tel consentement. Une autre exception légale ne peut être utilisée que si ses conditions sont réunies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait. Ce retrait peut empêcher l’organisation d’un aménagement nécessitant cette information ; ses conséquences sont expliquées selon la prestation. L’accès et la transmission de ces renseignements sont limités aux personnes qui en ont besoin.

5 — Publicité et communications pratiques

Les dossiers clients ne sont actuellement pas utilisés pour envoyer de la publicité. Les emails relatifs à une demande, une réservation, un paiement, un changement d’horaire ou une réclamation servent à la gestion du dossier.

L’acceptation des conditions de réservation ne constitue pas un consentement à recevoir de la publicité. Toute mise en place ultérieure de communications commerciales devra faire l’objet de l’information et de la base juridique requises, avec un moyen simple de s’y opposer ou de retirer son consentement, selon le cas.

6 — Destinataires et stockage

Les dossiers sont conservés sur Microsoft OneDrive, notamment pour leur suivi et la comptabilité. Les échanges par email utilisent la messagerie Outlook. Webador intervient pour l’hébergement du site et ses formulaires. Ces prestataires techniques traitent les données selon leurs fonctions et les conditions applicables à leurs services.

Seules les données nécessaires à la prestation peuvent être transmises aux organisateurs ou agences partenaires, transporteurs, hébergeurs et autres prestataires concernés. Le professionnel qui détermine lui-même l’utilisation des données pour son service peut agir comme responsable de traitement distinct ; sa propre information de confidentialité s’applique à ses traitements.

Les données comptables utiles peuvent être communiquées au comptable. En cas de nécessité, des informations peuvent également être communiquées aux autorités habilitées ou aux conseils chargés d’un litige, dans la limite de leurs missions et d’une base juridique valable. Les données ne sont pas rendues publiques du seul fait d’une réservation.

7 — Prestataires et transferts internationaux

Une réservation auprès d’un prestataire situé hors de l’Espace économique européen ou certains services techniques peuvent impliquer un traitement de données dans un pays tiers. Les informations sur le pays concerné, l’existence d’une décision d’adéquation ou les garanties appropriées et la manière d’en obtenir une copie doivent être précisées pour les transferts applicables. Elles ne se déduisent pas du seul nom du service de stockage. Vous pouvez contacter Chris Chris Events à l’adresse ci-dessus pour obtenir les informations concernant votre dossier.

8 — Conservation

Les données sont conservées selon leur utilité et les obligations applicables, sans appliquer une durée unique à l’ensemble d’un dossier :

• Les demandes sans réservation sont conservées pendant le suivi utile de la demande et des échanges associés ; une conservation supplémentaire doit être justifiée, notamment par un différend.
• Les informations pratiques des participants sont conservées pour préparer et exécuter la prestation, puis pour les suites nécessaires du dossier. Les données devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées.
• Les renseignements de santé et les justificatifs d’identité ne doivent pas être archivés avec tout le dossier pendant la durée comptable : leur conservation est limitée au besoin particulier et à une éventuelle justification légale distincte.
• Les factures, preuves de paiement et autres pièces dont la conservation est imposée sont conservées pendant le délai légal comptable ou fiscal applicable au document et à la période concernés. Cette obligation ne justifie pas de conserver toutes les données personnelles sans distinction.
• En cas de litige, les informations nécessaires peuvent être conservées pendant les délais de recours applicables et jusqu’à la clôture du dossier.

Ces critères déterminent la conservation des données actives et doivent être pris en compte dans les archives et sauvegardes. Des précisions concernant les documents de votre dossier peuvent être demandées à Chris Chris Events.

9 — Sécurité et confidentialité

Les mesures de protection doivent être adaptées à la nature des données et aux risques, notamment pour limiter l’accès aux personnes habilitées, protéger les comptes et éviter les transmissions inutiles. Aucun service informatique ne permet de garantir une sécurité absolue. Les mots de passe des clients et les données complètes de carte bancaire ne sont pas nécessaires à une demande de réservation par formulaire.

En cas de violation de données personnelles, les obligations de notification à l’Autorité de protection des données et, lorsque les conditions légales le requièrent, aux personnes concernées s’appliquent.

10 — Cookies et services du site

L’utilisation des cookies et technologies similaires est décrite dans notre politique relative aux cookies. Les cookies strictement nécessaires doivent être distingués des technologies nécessitant un consentement préalable. L’acceptation des conditions générales ne remplace pas ce consentement.

Les liens vers des sites externes, notamment les cartes ou les réseaux sociaux, conduisent à des services dont les traitements sont décrits dans leurs propres politiques. Les éventuels services intégrés au site doivent être pris en compte dans l’information et les choix relatifs aux cookies.

11 — Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données et une copie, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, leur portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement.

L’effacement n’est pas automatique lorsque certaines données doivent encore être conservées pour respecter une obligation légale ou constater, exercer ou défendre des droits. Les raisons d’une éventuelle limitation ou d’un refus vous sont expliquées.

Adressez votre demande à chrischrisevents@outlook.com en précisant votre demande et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire en cas de doute raisonnable ; une copie de pièce d’identité n’est pas systématiquement exigée.

Une réponse est apportée sans retard excessif et au plus tard dans un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; vous en êtes informé dans le premier mois, avec les motifs. L’exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables ou un refus ne sont possibles que dans les cas légalement prévus de demande manifestement infondée ou excessive.

12 — Autorité de protection des données et mises à jour

Pour toute difficulté, vous pouvez d’abord nous contacter afin de rechercher une solution. Vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique ; site www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions des services, des traitements ou de la réglementation. Une nouvelle finalité ou une modification nécessitant une information ou un consentement supplémentaire ne peut être justifiée par une simple modification de ce texte.

Contact pour vos données personnelles : chrischrisevents@outlook.com.